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2.退换流程

退换订购的产品

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退换产品运费处理

如果因为兰蔻的工作失误造成退货(收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),退款中将包含您支付的运费。对于您在网站上订购的产品,不能到品牌各专柜办理调换或退货。

退货流程

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  • 在必要情况下 提供产品质量问题证明 (过敏报告、产品图片等)
  • 根据客服人员提示 将订单快递寄回
  • 快递到达仓库,5个 工作日内安排退款
  • 耐心等待银行到账 最长7个工作日
3.发货说明

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